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[ 결제/요금 > 환불 ] 결제금액 환불은 어떻게 받을 수 있나요?

  • 등록일 : 2021-09-17
  • 조회 : 40913
모아샷머니를 현금으로 환불 신청을 하실 경우

마이페이지 > 내 정보 관리에서 [탈퇴신청]을 하시면 결제 대행 및 관리 수수료로 잔액의 10%를 제외한 금액을 결제 고객과 동일한 고객명의 계좌로 입금해 드립니다.
환불 요청일이 당월 1일부터 당월 15일까지는 당월 25일, 당월 16일부터 익월 15일까지는 익월 25일에 일괄 처리됩니다.



▶ 회원탈퇴시 환불조건
1. 환불 신청 조건 : 모아샷 머니 잔액이 5,000원 이상인 경우.
모아샷 포인트 잔액은 환불되지 않으며, 마지막 결제 시 이벤트 참여로 보너스 포인트를 지급받은 경우, 해당 포인트 금액은 머니 잔액에서 차감됩니다.

2. 환불 수수료 : 결제 대행 및 관리 수수료로 잔액의 10%가 차감됩니다.

3. 휴대폰 결제 후 환불을 요청하실 경우에는 결제 대행사로부터 입금이 완료될 경우에만 환불됩니다.

4. 고객이 두 가지 이상의 결제 수단을 통하여 결제할 경우에는 결제 대행사로부터 입금 완료된 것부터 서비스 사용료를 부과하고 잔액을 환불 하여 드립니다.
예) 고객님이 기존에 50,000원을 신용카드로, 50,000을 휴대폰으로 결제하고, 현재 고객님의 잔액은 50,000원일 경우, 먼저 결제한 신용카드 결제 금액을 먼저 사용한 것으로 간주하여, 남은 금액 50,000원은 결제 대행사로부터 입금이 완료 된 후 환불 수수료 10% 차감 후 잔액을 환불해 드립니다.

5. 100만원, 300만원 지정요금제를 이용하는 고객이 잔액 환불을 신청할 경우, 잔액에서 환불 수수료 10% 외 10%를 추가로 차감합니다.
(총 차감 금액 : 잔액의 20%)

※ 모아샷 서비스 중 수신 서비스의 경우 별도의 환불 규정이 적용되므로 수신 서비스 신청 시 고객 주의사항을 확인하여 주시길 바랍니다.

답변이 충분하지 않으시다면 1:1 문의하기를 이용해 주세요.


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